A partir do próximo dia 30 de maio, as agências dos Correios passarão a oferecer atendimento presencial para aposentados e pensionistas do INSS que queiram verificar se foram vítimas de descontos indevidos feitos por entidades associativas em seus benefícios.

O anúncio foi feito nesta quinta-feira (22) pelo presidente do Instituto Nacional do Seguro Social, Gilberto Waller, que ressaltou o foco no público que não tem acesso a smartphones ou internet. O atendimento será exclusivo nas agências dos Correios — as agências do INSS não realizarão esse tipo de serviço.

“Estamos usando a estrutura dos Correios para alcançar principalmente os pequenos municípios, onde o uso da tecnologia ainda é limitado”, explicou Waller.

Como vai funcionar o atendimento?

• Quem pode comparecer? Aposentados e pensionistas do INSS;

• O que levar? Documento de identificação com foto;

• Pode ser por procuração? Sim, para pessoas acamadas ou com dificuldade de locomoção — mas sem possibilidade de alterar dados cadastrais, apenas para consulta.

Durante o atendimento, o funcionário dos Correios consultará o sistema para verificar se houve desconto e qual foi a entidade envolvida. O cidadão recebe um protocolo com data e horário da manifestação, o que será útil para futuras etapas da apuração.

O presidente do INSS destacou que o serviço também segue disponível nos canais digitais como o Meu INSS (aplicativo e site) e pelo telefone 135, mas a medida visa alcançar um público mais vulnerável.